8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3010：好评
环境不错，温泉很好，天然的，非常舒服！房间很大，很舒适，光线好。酒店服务人员态度也特别好，房间的空调遥控器有点问题，打电话后几分钟管家就来处理了，晚上还非常暖心地赠送了牛奶和点心。酒店温泉餐厅的沙坝鱼也特别值得推荐大家去吃。总体来说这次的入住体验很不错。
会员6042：好评
非常之差，一个是服务态度差，二是卫生差，位置也很偏，房间很老，设备陈旧。
会员2372：好评
在酒店游泳池游泳还的掏钱每人32元什么傻B温泉酒店，大家都不要来了！